Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Centro de Línguas de Lagos (« nous », « notre ») gère le site web www.centrodelinguas.com. Cette Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez notre site web ou nous contactez, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD »), à la Loi portugaise n° 58/2019 et, pour les cookies, à la Loi portugaise n° 41/2004.

1. Qui est responsable de vos données

Centro de Línguas de Lagos
Rua Dr Joaquim Tello, 32, 1º esq
8600-583 Lagos, Portugal
NIF: [tax number]
Téléphone : +351 282 761 070
Email : info@centrodelinguas.com

Nous n'avons pas désigné de Délégué à la Protection des Données, car cela n'est pas légalement requis. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

2. Aperçu : ce que nous traitons

• À chaque visite : données techniques de connexion (par ex. adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur) dans les fichiers journaux du serveur.
• Formulaire de contact : nom, adresse email, sujet, message et, si vous cochez la case, votre consentement pour recevoir notre newsletter.
• Formulaire d'avis : nom, adresse email, votre avis et votre choix quant à l'affichage de votre nom.
• Cookies : uniquement des cookies techniquement nécessaires – aucun cookie de suivi ou de publicité.

Nous n'utilisons pas d'outils d'analyse ou de suivi, nous ne créons pas de profils utilisateurs et nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée au sens de l'Art. 22 RGPD.

3. Hébergement et fichiers journaux du serveur

Notre site web est hébergé par Köhler IT-Services, Dahlen, Allemagne, sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec ce prestataire conformément à l'Art. 28 RGPD.

À chaque visite de notre site web, votre navigateur transmet automatiquement des informations qui sont enregistrées dans les fichiers journaux du serveur : adresse IP, date et heure de la requête, la page ou le fichier demandé, la quantité de données transférées, la page de référence, ainsi que le type et la version du navigateur. Ces données sont nécessaires pour fournir le site web et garantir sa sécurité (par ex. pour détecter des attaques).

Base légale : notre intérêt légitime à disposer d'un site web sécurisé et fonctionnel (Art. 6(1)(f) RGPD).
Durée de conservation : les fichiers journaux sont automatiquement supprimés après [14] jours, sauf en cas d'incident de sécurité nécessitant une conservation plus longue pour enquêter.

4. Cookies et technologies similaires

Nous n'utilisons que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site web. Conformément à l'Art. 5(1) de la Loi n° 41/2004, ces cookies ne nécessitent pas votre consentement. Nous n'utilisons aucun cookie d'analyse, de marketing ou de réseaux sociaux.

De plus, notre protection contre le spam (voir section 7) stocke temporairement un jeton de vérification dans le stockage local de votre navigateur lorsque vous soumettez un formulaire. Vous pouvez supprimer les cookies et les données stockées à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

5. Formulaire de contact et nous contacter par email ou téléphone

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, par email ou par téléphone, nous traitons les données que vous fournissez (nom, adresse email, objet, message et, le cas échéant, numéro de téléphone) afin de répondre à votre demande. Le formulaire de contact envoie votre message par email à notre personnel ; la langue du site web que vous avez utilisée est ajoutée afin que nous puissions vous répondre dans votre langue.

Base légale : démarches préalables à la conclusion d'un contrat, par exemple des questions sur les cours et les tarifs (Art. 6(1)(b) RGPD), sinon notre intérêt légitime à répondre aux demandes (Art. 6(1)(f) RGPD).
Durée de conservation : nous supprimons les demandes une fois qu'elles ont été entièrement traitées et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'applique, au plus tard après [2 ans]. Si vous devenez étudiant, les données font partie de votre dossier étudiant.

Newsletter / emails marketing

Si vous cochez la case « Préférences marketing » dans le formulaire de contact, nous utiliserons votre adresse email pour vous informer des nouveaux cours, offres et réductions. Cela est entièrement volontaire.

Base légale : votre consentement (Art. 6(1)(a) RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par exemple en répondant à l'un de nos emails ou en écrivant à info@centrodelinguas.com. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

6. Avis des clients

Vous pouvez rédiger un avis sur notre école sur notre site web. Pour cela, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, le texte de votre avis, votre choix d'afficher votre nom ou « Anonyme », la langue du site web et la date.

• Confirmation par e-mail : après l'envoi, vous recevez un e-mail avec un lien de confirmation. Cela garantit que l'avis provient bien de vous. Les avis non confirmés sont automatiquement supprimés après 7 jours.
• Vérification et publication : nous vérifions chaque avis avant de le publier. Après publication, nous vous informons une fois par e-mail. Votre avis, le nom que vous avez choisi (ou « Anonyme ») et le mois de soumission sont publiés sur notre site web. Votre adresse e-mail n'est jamais publiée.
• Protection contre les abus : pour limiter le nombre de soumissions par jour, nous stockons une valeur chiffrée à sens unique (hachée) dérivée de votre adresse IP. Votre adresse IP elle-même n'est pas stockée avec l'avis.
• Traduction : pour afficher les avis dans les autres langues de notre site web, nous pouvons traduire le texte de l'avis avec le service de traduction décrit à la section 10. Votre nom et votre adresse e-mail ne lui sont pas transmis.

Base légale : votre consentement, que vous donnez en cochant la case de consentement (Art. 6(1)(a) RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment ; nous supprimerons alors votre avis du site web et effacerons vos données.
Durée de conservation : tant que l'avis est publié ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

7. Protection contre le spam (Cap)

Pour protéger nos formulaires de contact et d'avis contre le spam automatisé, nous utilisons « Cap », une vérification respectueuse de la vie privée qui fonctionne sans énigmes visuelles. Votre navigateur résout une petite tâche de calcul ; le résultat est vérifié sur un serveur exploité par notre hébergeur Köhler IT-Services dans l'UE. Aucun cookie n'est placé pour cela, aucun profil personnel n'est créé et aucune donnée n'est transmise à des tiers. Le code du widget est chargé depuis le réseau jsDelivr (voir section 9).

Base légale : notre intérêt légitime à protéger notre site web contre les abus (Art. 6(1)(f) RGPD).

8. Cartes (OpenStreetMap)

Sur notre page de contact, sur la page « Nous trouver » et sur la page d’accueil, nous affichons une carte d’OpenStreetMap, fournie par la OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Royaume-Uni. Pour afficher la carte, votre navigateur charge directement les images depuis les serveurs d’OpenStreetMap ; ce faisant, votre adresse IP et les données techniques de votre navigateur sont transmises à la OpenStreetMap Foundation. Seule l’adresse de notre site web (et non la page individuelle) est transmise en tant que page de référence. Le Royaume-Uni dispose d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.

Base légale : notre intérêt légitime à vous montrer comment nous trouver (Art. 6(1)(f) RGPD). Plus d’informations : Politique de confidentialité de la OpenStreetMap Foundation.

9. Polices et bibliothèques de programmes provenant de serveurs externes

Pour afficher correctement notre site web, certaines ressources sont chargées depuis des serveurs externes. Ce faisant, votre adresse IP et les données techniques de votre navigateur sont transmises au fournisseur concerné :

• Google Fonts (polices « Spectral » et « Nunito Sans ») – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Les données peuvent également être transférées à Google LLC aux États-Unis. Google LLC est certifiée dans le cadre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Politique de confidentialité de Google.
• cdnjs (bibliothèque de programmes pour la carte) – Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, États-Unis. Cloudflare est certifiée dans le cadre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Politique de confidentialité de Cloudflare.
• jsDelivr (code programme de la protection contre le spam) – Prospect One, Pologne (UE). Politique de confidentialité de jsDelivr.

Base légale : notre intérêt légitime à une présentation correcte, rapide et sécurisée de notre site web (Art. 6(1)(f) RGPD).

10. Traduction du contenu de notre site web (Mistral AI)

Nous proposons notre site web en plusieurs langues. Nos textes sont traduits avec l'aide du service d'IA de Mistral AI SAS, 15 rue des Halles, 75001 Paris, France. Seul le contenu du site est envoyé pour traduction – par exemple, nos textes de pages et, le cas échéant, le texte des avis publiés (voir section 6). Les données des visiteurs telles que les adresses IP, les noms ou les adresses e-mail ne sont pas transmises. Le traitement a lieu dans l'UE.

Base légale : notre intérêt légitime à proposer notre site web en plusieurs langues (Art. 6(1)(f) RGPD).

11. Actualités d'autres sites web (flux RSS)

Sur notre page « Actualités locales », nous affichons les titres actuels d'autres sites web (par exemple, des autorités locales ou des journaux). Ces titres sont récupérés par notre serveur ; votre navigateur ne se connecte pas aux autres sites lorsque vous consultez la page. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur un titre que vous êtes redirigé vers l'autre site, dont la propre politique de confidentialité s'applique alors.

12. Liens vers d'autres sites web et réseaux sociaux

Notre site web contient des liens vers d'autres sites, par exemple vers notre page Facebook. Il s'agit de simples liens : aucune donnée n'est transmise à Facebook ou à d'autres fournisseurs tant que vous ne cliquez pas dessus. Après avoir cliqué, la politique de confidentialité du fournisseur concerné s'applique. Nous n'avons aucune influence sur son contenu ni sur ses pratiques en matière de données.

13. Destinataires de vos données

Vos données ne sont accessibles qu'aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre demande, ainsi qu'aux prestataires de services mentionnés dans cette politique. Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des fins publicitaires. Nous ne communiquons des données aux autorités que si nous y sommes légalement obligés.

14. Transferts en dehors de l'UE/EEE

Lorsque des données sont transférées vers des pays en dehors de l'UE/EEE (voir sections 8 et 9), cela se fait sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne (Royaume-Uni ; États-Unis pour les entreprises certifiées dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework) ou sur la base des clauses contractuelles types de l'UE (Art. 46(2)(c) RGPD).

15. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès aux données que nous détenons vous concernant (Art. 15 RGPD)
• Rectification des données inexactes (Art. 16 RGPD)
• Effacement de vos données (Art. 17 RGPD)
• Limitation du traitement (Art. 18 RGPD)
• Portabilité des données (Art. 20 RGPD)
• Opposition au traitement basé sur nos intérêts légitimes (Art. 21 RGPD)
• Retrait du consentement à tout moment avec effet pour l’avenir (Art. 7(3) RGPD)

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire à info@centrodelinguas.com. Nous vous répondrons sous un mois.

Droit de déposer une plainte : vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données. L’autorité compétente pour nous est la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal, www.cnpd.pt.

16. Enfants

Nos formulaires ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Selon l’Art. 16 de la Loi portugaise n° 58/2019, les enfants de moins de 13 ans ne peuvent donner leur consentement qu’avec l’autorisation de leurs parents ou tuteurs légaux. Les inscriptions des mineurs sont gérées par leurs parents ou tuteurs légaux.

17. Sécurité

Notre site web est transmis exclusivement via une connexion chiffrée (HTTPS). Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. Cependant, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.

18. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous mettons à jour cette Politique de Confidentialité lorsque notre site web ou les exigences légales changent. La version actuelle est toujours disponible sur cette page ; la date en haut indique la dernière mise à jour.

19. Contact

Si vous avez des questions concernant la protection des données, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@centrodelinguas.com ou utilisez notre formulaire de contact.