Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Ces conditions générales s'appliquent à l'utilisation du site web www.centrodelinguas.com (le « Site ») ainsi qu'aux cours et leçons proposés par le Centro de Línguas de Lagos. Veuillez les lire attentivement. En utilisant le Site ou en réservant un cours, vous acceptez ces conditions.
1. À propos de nous
Centro de Línguas de Lagos
Siège social : Rua Dr Joaquim Tello, 32, 1º esq, 8600-583 Lagos, Portugal
NIF / Numéro de TVA : 163 690 308
Téléphone : +351 282 761 070 · Mobile : +351 935 456 388
Email : info@centrodelinguas.com
2. Utilisation du site web
Vous pouvez utiliser le Site à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne devez pas l'utiliser de manière à endommager, désactiver ou altérer le Site, ou à perturber son utilisation par d'autres personnes, par exemple en envoyant du spam ou des requêtes automatisées via nos formulaires.
Lorsque vous soumettez un avis, vous confirmez qu'il reflète votre propre expérience et qu'il ne contient pas de contenu illégal, offensant, publicitaire ou de données personnelles d'autres personnes. Nous vérifions chaque avis avant publication et pouvons décider de ne pas le publier, de raccourcir les détails personnels évidents ou de le supprimer ultérieurement. En soumettant un avis, vous nous autorisez à le publier sur le Site et à le traduire dans les autres langues du Site. Vous pouvez nous demander de supprimer votre avis à tout moment.
3. Informations sur le site web
Nous apportons un grand soin à maintenir les informations du Site exactes et à jour. Les dates des cours, les prix et autres détails peuvent toutefois changer, et des erreurs occasionnelles ne peuvent être exclues. Les détails contraignants d'une réservation de cours ou de leçon sont ceux qui vous sont confirmés par écrit (par exemple, par email) au moment de la réservation.
Les actualités provenant d'autres sites web que nous affichons sur le Site (flux RSS) sont fournies par la source respective ; nous n'avons aucune influence sur leur contenu.
4. Cours et leçons
4.1 Réservation
Vous pouvez réserver des cours et des leçons par email, par téléphone, via notre formulaire de contact ou en personne à notre école. Un contrat est conclu lorsque nous confirmons votre réservation par écrit (par exemple, par email). Les cours collectifs ont lieu en ligne, dans notre école ou les deux, comme indiqué dans les dates des cours.
4.2 Tarifs et paiement
Les prix indiqués sur notre page Tarifs sont valables au moment de la réservation. En outre, des frais d'inscription de 20 € sont appliqués, et les étudiants paient leurs manuels de cours si nécessaire. Les frais de cours doivent être réglés en totalité avant le début du cours par virement bancaire ou à l'école. Nous sommes exonérés de TVA en vertu de l'Art. 9 du Code portugais de la TVA.
4.3 Cours particuliers
Les cours particuliers doivent être annulés au moins 24 heures à l'avance ; sinon, le cours est facturé en totalité. Si deux étudiants suivent des cours particuliers ensemble, tous deux doivent annuler ; pour un groupe privé de trois étudiants ou plus, tous les étudiants doivent annuler. Les séries de cours peuvent être interrompues à tout moment et reprises ultérieurement [dans un délai de … mois après la réservation].
4.4 Cours en groupe
Les cours en groupe ont lieu avec 4 à 8 participants. Si un cours en groupe ne peut pas avoir lieu, par exemple parce que trop peu d'étudiants se sont inscrits, nous vous en informerons dès que possible et vous rembourserons intégralement les frais déjà payés, ou nous vous proposerons une autre date ou un autre format. Si un étudiant annule un cours en groupe plus de 7 jours avant le début du cours, nous remboursons les frais de cours moins les frais d'inscription ; les annulations ultérieures ne sont pas remboursées. Les cours de groupe manqués ne peuvent pas être rattrapés ni remboursés.
4.5 Droit de rétractation pour les réservations à distance
Si vous êtes un consommateur et que vous avez réservé un cours ou des leçons par e-mail, téléphone, via le site web ou autrement sans être physiquement présent dans notre école, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision, conformément au Décret-loi portugais n° 24/2014. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Centro de Línguas de Lagos, Rua Dr Joaquim Tello, 32, 1º esq, 8600-583 Lagos, Portugal, info@centrodelinguas.com, +351 282 761 070) de votre décision par une déclaration claire (par exemple, une lettre ou un e-mail). Il suffit d'envoyer cette déclaration avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation : nous vous rembourserons tous les paiements reçus sans retard indu et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf accord exprès contraire. Si vous nous avez demandé de commencer le cours ou les leçons pendant le délai de rétractation, vous devez payer un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'à ce que vous nous ayez informé de votre rétractation. Si le service a été entièrement fourni à votre demande expresse pendant le délai de rétractation, le droit de rétractation ne s'applique plus.
5. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos et la conception du site web sont protégés par le droit d'auteur et d'autres droits de propriété intellectuelle et appartiennent au Centro de Línguas de Lagos ou aux titulaires de droits respectifs. Vous pouvez imprimer ou enregistrer des pages individuelles pour votre usage personnel. Toute autre utilisation, en particulier la copie, la distribution ou la publication, nécessite notre accord écrit préalable.
6. Liens vers d'autres sites web
Le site web contient des liens vers des sites web de tiers. Nous n'avons aucune influence sur leur contenu et n'en sommes pas responsables. Le fournisseur respectif est toujours responsable du contenu des sites web liés. Si nous prenons connaissance d'un contenu illégal, nous supprimerons le lien.
7. Responsabilité
Nous sommes responsables sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, des atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi que dans les cas où la responsabilité est obligatoire en vertu de la loi applicable, notamment en matière de protection des consommateurs. Pour le reste, nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'utilisation du site web, en particulier en cas d'indisponibilité temporaire du site ou de décisions prises uniquement sur la base des informations présentes sur le site sans confirmation de notre part. Cette limitation n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.
8. Réclamations et résolution des litiges
Si vous n'êtes pas satisfait, n'hésitez pas à nous contacter en premier – nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
Livre de réclamations : conformément au décret-loi n° 156/2005, un livre de réclamations (Livro de Reclamações) est disponible dans notre école. Vous pouvez également déposer une réclamation en ligne via le livre de réclamations électronique : www.livroreclamacoes.pt.
Résolution alternative des litiges : en cas de litige de consommation, vous pouvez contacter l'entité suivante de résolution alternative des litiges (conformément à la loi n° 144/2015) :
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
www.consumoalgarve.pt
Plus d'informations sont disponibles sur le Portail du Consommateur : www.consumidor.gov.pt.
9. Confidentialité
Vous trouverez des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles dans notre Politique de confidentialité.
10. Modifications de ces conditions
Nous pouvons modifier ces conditions, par exemple lorsque nos services ou les exigences légales évoluent. La version en vigueur au moment de votre réservation s'applique aux cours et leçons déjà réservés. La version actuelle est toujours disponible sur cette page ; la date en haut indique la dernière mise à jour.
11. Droit applicable et juridiction
Ces conditions sont régies par le droit portugais. Si vous êtes un consommateur résidant habituellement dans un autre pays de l'UE, vous conservez également la protection des dispositions impératives en matière de protection des consommateurs de ce pays. Pour les litiges avec les entreprises, les tribunaux de Lagos et Portimão sont compétents ; les consommateurs peuvent également saisir les tribunaux de leur lieu de résidence lorsque la loi le prévoit.
12. Séparabilité
Si une disposition de ces conditions est ou devient invalide, la validité des autres dispositions ne sera pas affectée.
13. Contact
Si vous avez des questions concernant ces conditions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@centrodelinguas.com ou utilisez notre formulaire de contact.