Política de Privacidade

Última actualização: 30 de Setembro de 2026

O Centro de Línguas de Lagos («nós», «nosso») gere o website www.centrodelinguas.com. Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais processamos quando visita o nosso website ou nos contacta, por que motivo o fazemos, durante quanto tempo os conservamos e que direitos tem. Processamos os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (Regulamento (UE) 2016/679, «RGPD»), a Lei Portuguesa n.º 58/2019 e, no que respeita a cookies, a Lei Portuguesa n.º 41/2004.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Centro de Línguas de Lagos
Rua Dr Joaquim Tello, 32, 1º esq
8600-583 Lagos, Portugal
NIF: [tax number]
Telefone: +351 282 761 070
Email: info@centrodelinguas.com

Não nomeámos um Encarregado de Proteção de Dados, uma vez que não estamos legalmente obrigados a fazê-lo. Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, contacte-nos através do endereço acima indicado.

2. Visão geral: o que processamos

• Em cada visita: dados técnicos de ligação (ex.: endereço IP, data e hora, página solicitada, navegador) nos ficheiros de registo do servidor.
• Formulário de contacto: nome, endereço de email, assunto, mensagem e, se marcar a caixa, o seu consentimento para receber a nossa newsletter.
• Formulário de avaliação: nome, endereço de email, a sua avaliação e a sua escolha sobre se o nome será exibido.
• Cookies: apenas cookies tecnicamente necessários – sem cookies de rastreio ou publicidade.

Não utilizamos ferramentas de análise ou rastreio, não criamos perfis de utilizadores e não recorremos a decisões automatizadas na aceção do Art. 22.º do RGPD.

3. Alojamento e ficheiros de registo do servidor

O nosso website é alojado pela Köhler IT-Services, Dahlen, Alemanha, em servidores localizados na União Europeia. Celebrámos um acordo de processamento de dados com este prestador, em conformidade com o Art. 28.º do RGPD.

Sempre que visita o nosso website, o seu navegador transmite automaticamente informações que são armazenadas nos ficheiros de registo do servidor: endereço IP, data e hora do pedido, a página ou ficheiro solicitado, a quantidade de dados transferidos, a página de origem e o tipo e versão do navegador. Estes dados são necessários para disponibilizar o website e garantir a sua segurança (ex.: para detetar ataques).

Base legal: o nosso interesse legítimo numa presença online segura e funcional (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
Período de conservação: os ficheiros de registo são eliminados automaticamente após [14] dias, salvo se um incidente de segurança exigir uma retenção mais prolongada para investigação.

4. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento do website. De acordo com o Art. 5(1) da Lei n.º 41/2004, estes cookies não requerem o seu consentimento. Não utilizamos cookies de análise, marketing ou redes sociais.

Além disso, a nossa proteção contra spam (ver secção 7) armazena temporariamente um token de verificação no armazenamento local do seu navegador quando submete um formulário. Pode eliminar cookies e dados armazenados a qualquer momento nas definições do seu navegador.

5. Formulário de contacto e contacto por email ou telefone

Quando nos contacta através do formulário de contacto, por email ou por telefone, processamos os dados que nos fornece (nome, endereço de email, assunto, mensagem e, se aplicável, número de telefone) para responder à sua questão. O formulário de contacto envia a sua mensagem por email para a nossa equipa; é adicionado o idioma do website que utilizou, para que possamos responder no seu idioma.

Base legal: passos prévios à celebração de um contrato, por exemplo, questões sobre cursos e propinas (Art. 6(1)(b) RGPD), caso contrário, o nosso interesse legítimo em responder a questões (Art. 6(1)(f) RGPD).
Período de conservação: eliminamos as questões quando estas estiverem completamente resolvidas e não existirem obrigações legais de conservação, no máximo após [2 anos]. Se se tornar aluno, os dados passam a fazer parte do seu processo de aluno.

Newsletter / emails de marketing

Se marcar a caixa “Preferências de marketing” no formulário de contacto, utilizaremos o seu endereço de email para o informar sobre novos cursos, ofertas e descontos. Isto é totalmente voluntário.

Base legal: o seu consentimento (Art. 6(1)(a) RGPD). Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, por exemplo, respondendo a um dos nossos emails ou escrevendo para info@centrodelinguas.com. A revogação não afeta a legalidade do tratamento antes da mesma.

6. Avaliações de clientes

Pode escrever uma avaliação sobre a nossa escola no nosso site. Para isso, processamos o seu nome, o seu endereço de e-mail, o texto da sua avaliação, a sua escolha entre mostrar o seu nome ou "Anónimo", o idioma do site e a data.

• Confirmação por e-mail: após o envio, recebe um e-mail com uma ligação de confirmação. Isto garante que a avaliação foi realmente escrita por si. As avaliações que não forem confirmadas são automaticamente eliminadas ao fim de 7 dias.
• Verificação e publicação: verificamos cada avaliação antes de a publicar. Após a publicação, informamo-lo uma vez por e-mail. A sua avaliação, o nome que escolheu (ou "Anónimo") e o mês de envio são publicados no nosso site. O seu endereço de e-mail nunca é publicado.
• Proteção contra abusos: para limitar o número de envios por dia, guardamos um valor encriptado de via única (hashed) derivado do seu endereço IP. O seu endereço IP em si não é guardado com a avaliação.
• Tradução: para mostrar as avaliações nos outros idiomas do nosso site, podemos traduzir o texto da avaliação com o serviço de tradução descrito na secção 10. O seu nome e endereço de e-mail não são enviados para este serviço.

Base legal: o seu consentimento, que dá ao marcar a caixa de consentimento (Art. 6(1)(a) RGPD). Pode revogá-lo a qualquer momento; nesse caso, removemos a sua avaliação do site e eliminamos os seus dados.
Período de conservação: enquanto a avaliação estiver publicada ou até revogar o seu consentimento.

7. Proteção contra spam (Cap)

Para proteger os nossos formulários de contacto e de avaliações contra spam automatizado, utilizamos o "Cap", uma verificação que respeita a privacidade e funciona sem quebra-cabeças de imagens. O seu browser resolve uma pequena tarefa computacional; o resultado é verificado num servidor operado pelo nosso fornecedor de alojamento Köhler IT-Services na UE. Não são definidos cookies para este efeito, não é criado qualquer perfil pessoal e não são transmitidos dados a terceiros. O código do programa do widget é carregado a partir da rede jsDelivr (ver secção 9).

Base legal: o nosso interesse legítimo em proteger o nosso site contra abusos (Art. 6(1)(f) RGPD).

8. Mapas (OpenStreetMap)

Na nossa página de contacto, na página “Como Chegar” e na página inicial, apresentamos um mapa do OpenStreetMap, fornecido pela OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Reino Unido. Para exibir o mapa, o seu browser carrega imagens diretamente dos servidores do OpenStreetMap; ao fazê-lo, o seu endereço IP e dados técnicos do browser são transmitidos para a OpenStreetMap Foundation. Apenas o endereço do nosso website (e não a página específica) é transmitido como página de referência. O Reino Unido tem uma decisão de adequação da Comissão Europeia.

Base legal: o nosso interesse legítimo em mostrar-lhe como chegar até nós (Art. 6(1)(f) RGPD). Mais informações: Política de Privacidade da OpenStreetMap Foundation.

9. Tipos de letra e bibliotecas de programação de servidores externos

Para apresentar corretamente o nosso website, alguns recursos são carregados a partir de servidores externos. Ao fazê-lo, o seu endereço IP e dados técnicos do browser são transmitidos ao respetivo fornecedor:

• Google Fonts (tipos de letra “Spectral” e “Nunito Sans”) – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Os dados podem também ser transferidos para a Google LLC nos EUA. A Google LLC está certificada ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Política de Privacidade do Google.
• cdnjs (biblioteca de programação para o mapa) – Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EUA. A Cloudflare está certificada ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Política de Privacidade da Cloudflare.
• jsDelivr (código de programação da proteção contra spam) – Prospect One, Polónia (UE). Política de Privacidade do jsDelivr.

Base legal: o nosso interesse legítimo numa apresentação correta, rápida e segura do nosso website (Art. 6(1)(f) RGPD).

10. Tradução dos conteúdos do nosso website (Mistral AI)

Disponibilizamos o nosso website em vários idiomas. Os nossos textos são traduzidos com a ajuda do serviço de IA da Mistral AI SAS, 15 rue des Halles, 75001 Paris, França. Apenas o conteúdo do website é enviado para tradução – por exemplo, os textos das páginas e, quando aplicável, o texto de avaliações publicadas (ver secção 6). Dados dos visitantes, como endereços IP, nomes ou endereços de e-mail, não são transmitidos. O processamento ocorre na UE.

Base legal: o nosso interesse legítimo em disponibilizar o nosso website em vários idiomas (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

11. Notícias de outros websites (feeds RSS)

Na nossa página “Notícias Locais”, apresentamos manchetes atuais de outros websites (por exemplo, de autarquias ou jornais locais). Estas manchetes são recuperadas pelo nosso servidor; o seu browser não estabelece ligação aos outros websites quando visualiza a página. Só quando clica numa manchete é que é redirecionado para o outro website, passando a aplicar-se a respetiva política de privacidade.

12. Ligações para outros websites e redes sociais

O nosso website contém ligações para outros websites, por exemplo, para a nossa página do Facebook. Tratam-se de ligações simples: não são transmitidos dados para o Facebook ou outros fornecedores até que clique nelas. Após o clique, aplica-se a política de privacidade do respetivo fornecedor. Não temos influência sobre o seu conteúdo ou práticas de tratamento de dados.

13. Destinatários dos seus dados

Os seus dados só são acessíveis aos membros da nossa equipa que deles necessitam para tratar do seu pedido, bem como aos prestadores de serviços mencionados nesta política. Não vendemos os seus dados nem os transmitimos para fins publicitários. Só divulgamos dados a autoridades se estivermos legalmente obrigados a fazê-lo.

14. Transferências fora da UE/EEE

Quando os dados são transferidos para países fora da UE/EEE (ver secções 8 e 9), tal é feito com base numa decisão de adequação da Comissão Europeia (Reino Unido; EUA para empresas certificadas ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework) ou com base nas Cláusulas Contratuais Tipo da UE (Art. 46.º, n.º 2, alínea c) do RGPD).

15. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Acesso aos dados que mantemos sobre si (Art. 15.º do RGPD)
• Retificação de dados incorretos (Art. 16.º do RGPD)
• Apagamento dos seus dados (Art. 17.º do RGPD)
• Limitação do tratamento (Art. 18.º do RGPD)
• Portabilidade dos dados (Art. 20.º do RGPD)
• Oposição ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos (Art. 21.º do RGPD)
• Revogação do consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro (Art. 7.º, n.º 3, do RGPD)

Para exercer os seus direitos, basta escrever para info@centrodelinguas.com. Responderemos no prazo de um mês.

Direito de apresentar queixa: tem o direito de apresentar queixa junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados. A autoridade competente para nós é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal, www.cnpd.pt.

16. Crianças

Os nossos formulários não se destinam a crianças com menos de 13 anos. De acordo com o Art. 16.º da Lei Portuguesa n.º 58/2019, as crianças com menos de 13 anos só podem dar o seu consentimento com a autorização dos pais ou tutores legais. As inscrições de menores são tratadas pelos seus pais ou tutores legais.

17. Segurança

O nosso site é transmitido exclusivamente através de uma ligação encriptada (HTTPS). Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, utilização indevida e acesso não autorizado. No entanto, nenhuma transmissão pela internet é completamente segura.

18. Alterações a esta Política de Privacidade

Atualizamos esta Política de Privacidade sempre que o nosso site ou os requisitos legais se alterem. A versão atual está sempre disponível nesta página; a data no topo indica quando foi atualizada pela última vez.

19. Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre proteção de dados, contacte-nos através do e-mail info@centrodelinguas.com ou utilize o nosso formulário de contacto.